Проблемът: пикови часове, малко хора, много грешки
Всеки, който е работил на плажа, знае уравнението: между 12:00 и 16:00 идват 70% от поръчките. В същото време персоналът е ограничен - намирането на сезонни сервитьори е все по-трудно, а обучението им отнема седмици, с които никой не разполага. Резултатът е предвидим:
- Клиенти, които махат с ръка по 10 минути и накрая се отказват от втората поръчка
- Грешки при предаването на поръчката от шезлонга до бара
- Сервитьори, които губят половината си време в разнасяне на хартиени менюта и чакане „да изберем“


